Zustand Fahrzeugübergabe

Erzählt gerne mal davon in welchem Zustand ihr das Fahrzeug übergeben bekommen habt.

Mir war bewusst, dass ich ein Fahrzeug von einem neuen Hersteller kaufe, ebenso war mir bewusst, dass der Hersteller sich nur bei Werkstätten eingekauft hat.

Ich kann durch diese Umstände auch ganz ganz viele Augen beim organisatorischen Chaos zudrücken.

Aber ich hatte schon die Erwartung, dass ich bei einem Neuwagen ein sauberes und kratzerfreies Fahrzeug übergeben bekomme.

Es sind an mehreren Stellen leichte Kratzer und besonders im Innenraum ist überall ein bischen Siff.

Die meisten Gebrauchtwagen die ich gekauft habe waren sauberer als der Zeekr.

Das ich extra darauf hingewiesen habe, dass ich keinerlei Nummerschildhalter und keine Schrauben oder Löcher am Fahrzeug möchte und dies natürlich nicht beachtet wurde und ich jetzt Löcher in der Stoßstange habe, sprechen wir besser nicht drüber....

Bin ich zu pingelig?

Aber das Neuwagen feeling kommt schwierig auf, wenn man erstmal den Fahrzeuginnenraum vernünftig säubern muss, statt einfach die erste Fahrt zu genießen.

Folgende Fotos hat meine Frau noch auf dem Hof der Fahrzeugübergabe gemacht.

Zitat von StarvinMarvin

Hast du das denn auch direkt beanstandet und was war die Reaktion?

Nein, direkt beanstandet wurde es nicht. Die Zeit wurde für meine Frau langsam knapp, da es im Vorfeld Ewigkeiten gedauert hat, da das Fahrzeug im PC nicht gefunden werden konnte...

War auch die erste Fahrzeugübergabe für meine Frau.

Zitat von StarvinMarvin

Wäre auch vielleicht noch gut zu wissen, welcher Abholstandort es war.

Solingen

Zitat von StarvinMarvin

Fraglich, ob Zeekr davon weiß. Sollte man auch einmal dorthin melden und Druck machen.

Bin nebenbei schon die Mail an Zeekr am vorbereiten.

Ich habe relativ schnell nach dem melden via Mail an Zeekr einen Rückruf erhalten. Ob es daran lag, dass ich Lukas Dohle und Lothar Schupet in CC gesetzt habe kann ich schlecht beurteilen,

Es wurde sich jedenfalls vielfach entschuldigt und mir versprochen, dass sich gekümmert wird. Mal sehen wie es wird.

Bis auf die Löcher in der Stoßstange sind der Rest Kleinigkeiten und im Endeffekt nicht so schlimm, wenn sie behoben werden. Es ist aber traurig, dass dadurch die komplette Neuwagen-Experience zerstört wurde. Statt die ersten Fahrten mit dem neuen Fahrzeug zu genießen, muss man in einem siffigen Auto sitzen, alles dokumentieren und sich dann darum kümmern, dass alles geregelt wird..,.

Es ist auch nicht so, dass das Fahrzeug abholbereit war und ich am nächsten morgen direkt auf der Matte stand. Die Terminfindung hat etwas gedauert und die hatten in Solingen echt alle Zeit der Welt das Fahrzeug ready für die Abholung zu machen.

Ich kann auch einfach nicht verstehen, wie niemand vor der Abholung sich mal kurz das Fahrzeug anschaut und dann feststellt, oh wir müssten da nochmal ein bisschen durchwischen vor der Übergabe.

Leider hat sich auch noch herausgestellt, dass der Spurassi einen starken linksdrall hat und dass das Abblendlicht max. 4m weit leuchtet und ich im dunklen quasi permanent mit Fernlicht fahren muss.

Immerhin wurde der Ausschnitt für die AHK akzeptabel ausgeführt, scheint wohl auch nicht immer der Fall zu sein.

Zitat von Giacomo

Bin gespannt, da ich meinen auch in Solingen abholen werde. Meine Erfahrung bisher waren dort durchweg positiv. Wir werden es sehen. Werde sicher noch im Vorfeld mit meinem Ansprechpartner per Mail oder Phone einige Dinge im Vorfeld ansprechen, um für klare Verhältnisse zu sorgen …. Bin aber immer positiv getrimmt und warte einfach mal voller Vorfreude ab …. Haben will !!!

Ich wünsche dir nur das Beste und hoffentlich haben die bis dahin die Abläufe besser im Griff. Für die klaren Verhältnisse aber auf jeden Fall via Mail.

Zitat von NeveraJag

Sorry aber das hat imo überhaupt nichts mit ZEEKR zu tun, sondern mit der mangelhaften Arbeit der entsprechenden Werkstatt.

Wenn ein Fahrzeug übergeben wird, so wird dies vorderhand nochmals Innen wie Aussen gründlichst gereinigt, wenn es so aussieht. Natürlich kann es sein, dass aufgrund der langen Schiffahrt etc. "Mängel" entstehen, aber das darf der Kunde am Ende nicht sehen. So muss halt die Werkstatt das Fahrzeug aufbereiten - ob und wie die dann bezahlt werden, ist nicht Sache des Kunden, sondern Sache der Werkstatt.

Ich hätte sowas jetzt nicht akzeptiert und darauf bestanden, einen Gutschein für eine kostenlose Aufbereitung (Innen wie Aussen) zu erhalten, da ich meine Fahrzeuge immer extremst pflege respektive gepflegt habe.

Natürlich hat erstmal die Partnerwerkstatt verkackt, aber ich weiss natürlich auch nicht was für Abläufe mit Zeekr vereinbart wurden und wie diese Kontrolliert werden.

Ich werde weiter Updates geben, sobald es Neuigkeiten gibt.