Zeekr liefert Fahrzeuge mit Sicherheitsmängel aus. Service nicht vorhanden.

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    Ich möchte noch einen Gedanken teilen:


    Den Zeekr 7x habe ich an einem Freitag Spätnachmittag ohne gedrucktes Handbuch in Empfang genommen. Beim 2. Start habe ich dann die Airbag Fehlermeldung bemerkt, die sagte ich solle den Support kontaktieren, was ich am Montag sofort tat, da am Wochenende kein Support.

    Der Support kannte den Fehler und sagte ich soll mir einen Termin buchen! (2 Wochen später)

    Es gab zu keinem Zeitpunkt eine Aufklärung, z.B. dass man das Fahrzeug nicht nutzen sollte, da Gefählich und man könnte den Versicherungsschutz verlieren etc.

    Auch gab es keine echte Hilfe.


    Da Zeekr kein echtes Handbuch ausliefert,

    ist es nicht leicht den Fehler nachzuschlagen oder einzuordnen.


    Die Aussagen von Zeekr spielen für mich das Problem eher runter.

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    Ist das dein Verständnis, (d)eine ergooglte Einschätzung oder praktizierte Rechtssprechung?

    Für letzteres hätte ich gerne eine Quelle, dass der Hersteller sich mit einer Fehlermeldung so einfach aus der „Affäre ziehen“ kann, ohne weitere Konsequenzen und den Kunden mit dem Problem und dessen Lösung allein lassen kann.

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    Vanta Black


    mein Verständnis ist einerseits ergooglet, bin kein Jurist, und andererseits arbeite ich in der Fahrzeugbranche.

    Kampagnen/Rückrufe sind mir nicht ganz fremd.... somit auch was, teilweise, die Haftungsfrage (Hersteller / Kunde) angeht.


    Solange der Hersteller keine Sicherheitsrelevante Kampagne/Rückruf einleitet (glau mir, das macht kein Hersteller gerne und zwar nicht nur wegen dem Image, sondern wegen den daran gebunden, extrem strengen berhördlichen Vorgaben) , hat der Hersteller mehr Möglichkeiten sich aus der "Affäre" zu ziehen, denn er hat ja, in diesem Fall über einen Fehler, informiert.


    Erhälst du von Zeekr schriftlich die Zusage, dass die Fehleranzeige keine Auswirkungen hat, Airbag und alles anderen Systeme einwandfrei funktionieren und nur eine Fehlermeldung der Software ist. Dann ist die Haftungsfrage ja geklärt.

    Aber es würde mich schon sehr pos. Überraschen, wenn Zeekr sowas schreiben würde.


    Gehe nicht davon aus, dass wenn bei dir z.B. die Brems-Warnleuchte aufleuchtet, diese nicht beachtest und trotzdem weiterfährst. Baust du dann später einen Unfall, den Hersteller in die Pflicht nehmem willst.... oder doch?


    Ich weiss jetzt gerade nicht, was für eine Quelle du für was jetzt genau erwartest.

    - so einfach kann sich der Hersteller nicht aus der Affäre ziehen?

    - ohne weitere Konsequenzen oder was sind seine Konsequenzen?

    - Kunden mit dem Problem alleine lassen?

    - dessen Lösung? (kann der Kunde dies den lösen?)


    Aber ich werde dir keine Quelle angeben, denn diese wäre ja (m)eine gegoogelte Einschätzung.

    Hoffe du hast Verständnis dafür.

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    Das hier habe ich vom Support bezüglich der Airbag Meldung bekommen:

    Das liest sich für mich nicht so, als ob das Fahrzeug nicht mehr bewegt werden darf und unverzüglich zum Service muss.

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    Ich kann euch dazu Infos von Zeekrs Werkstatttrainer geben. Ob das 100% stimmt weiß ich nicht, hat aber einen guten Eindruck gemacht:

    Das war ein Softwarefehler, der von den Werkstätten beim Updaten am Kabel ausgerollt wurde. Werkstätten können wohl über das Zeekr eigene Diagnose Gerät auch Updates installieren. Das Update wurde aber mittlerweile gefixt (deshalb auch 2x V2.2a). Das kann man in der Werkstatt und deren Geräten wohl auch fixen. Laut ihm würden die Airbags aber trotzdem funktionieren.


    Wie gesagt: Kein Gewähr, nur Hörensagen

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    Also ergooglelte Halbwissen


    Zitat von RogerS

    Solange der Hersteller keine Sicherheitsrelevante Kampagne/Rückruf einleitet (glau mir, das macht kein Hersteller gerne und zwar nicht nur wegen dem Image, sondern wegen den daran gebunden, extrem strengen berhördlichen Vorgaben) , hat der Hersteller mehr Möglichkeiten sich aus der "Affäre" zu ziehen, denn er hat ja, in diesem Fall über einen Fehler, informiert.

    Rückrufe sind ja nicht (immer) eine freiwillige Angelegenheit, sondern kommen u.a. vom KBA bei sicherheitsrelevanten Mängeln und sind dann für den Fzg-Halter verpflichtend und Hersteller muss den Schaden kostenfrei beheben. Soweit mein Verständnis, kan mich auch irren

    in welche Kategorie der Airbag-Fehler (bzw. Meldung wenn es kein Fehler ist) fällt, entzieht sich m.W.

    Zitat von RogerS

    Erhälst du von Zeekr schriftlich die Zusage, dass die Fehleranzeige keine Auswirkungen hat, Airbag und alles anderen Systeme einwandfrei funktionieren und nur eine Fehlermeldung der Software ist. Dann ist die Haftungsfrage ja geklärt.

    Ich habe schriftliche Bestätigung von meinem Händler.

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    Gute Idee sich einen Termin, so wie ich, zu machen! Schade nur, wenn in der Werkstatt dann die Kommunikationssoftware nicht funktioniert und Zeekr oder Service Partner das Problem kennen, aber keine Lösung haben. D.H. die Werkstatt konnte nicht mal in die Nähe des Problems Airbag vorstoßen.

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    Hat eigentlich von Euch jemand die Aussage von Zeekr schriftlich erhalten? In dem offiziell steht, dass es nur ein Anzeigefehler ist und die Airbags weiterhin voll funktionstüchtig sind? Das wäre - meines Erachtens - rechtlich wiederum einwandfrei und würde auch keine Regressansprüche einer Versicherung geltend machen können, sollte es zu einem Unfall kommen.


    Die Haftung würde somit einzig und alleine bei Zeekr liegen, wenn die Airbags nicht auslösen, sofern die Auslösung im kausalen Zusammenhang mit diesem Fehler zusammenstehen würden.


    Denke ich mir zumindest...

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    Zitat von NeveraJag

    Hat eigentlich von Euch jemand die Aussage von Zeekr schriftlich erhalten? In dem offiziell steht, dass es nur ein Anzeigefehler ist und die Airbags weiterhin voll funktionstüchtig sind? Das wäre - meines Erachtens - rechtlich wiederum einwandfrei und würde auch keine Regressansprüche einer Versicherung geltend machen können, sollte es zu einem Unfall kommen.


    Die Haftung würde somit einzig und alleine bei Zeekr liegen, wenn die Airbags nicht auslösen, sofern die Auslösung im kausalen Zusammenhang mit diesem Fehler zusammenstehen würden.


    Denke ich mir zumindest...

    schau mal oben, Vanta Black hat eine von seinem Händler erhalten

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