Beiträge von Werni

Das weiss ich eben nicht, irgendwo aus Europa....

Tja, 13000 gespart bei Direktimport....

Es ist mir klar, dass man bei so einem Kauf gewissen Nachteile akzeptieren muss. Aber etwas mehr Transparenz vom Verkäufer dem Käufer gegenüber VOR Vertragsunterzeichnung, wären hilfreich gewesen.

Fairerweise muss ich nachträglich schreiben, dass auf diesem "Vertrag" (ich bekam nur eine Auftragsbestätigung) die Garantiebedingungen so vermerkt sind...

pasted-from-clipboard.png

Meine originale Fernbedienung war nie in der Android App sichtbar. Obwohl ich mit einer Scanner App die MAC Adresse herausfand, konnte ich die ORIGINAL Fernbedienung nicht in die App integrieren. Ali FB und Keycard jedoch sind drin. Aber natürlich, weil Android, funktioniert die Fahrzeugöffnungsfunktion über die App, mit den registrierten Sachen dann trotzdem nicht. Die registrierte FB und Keycard jedoch funktionieren einwandfrei.

Habe heute endlich ein Antwort vom Verkäufer erhalten.

Habe ich mich nochmals mit ZEEKR After Sales in Schweden unterhalten (Hauptsitz ZEEKR Europa). Der Sentry Mode funktioniert immer, auch in einer Tiefgarage mit wenig oder ohne Empfang. Dort werden die Aufnahmen im System gespeichert und/oder auf dem USB-Stick. Jedoch nicht an die App übermittelt.

Angesehen werden, könne die Aufnahmen im Fahrzeug oder an einem PC mit dem Stick.

Mein Sentry Mode funktioniert nur im Empfangsbereich! Und Nachrichten von registrierten Ereignissen habe ich auch noch nie auf mein Samsung S24 erhalten. Auch dann nicht, wenn das Fahrzeug unter freiem Himmel Ereignisse aufgezeichnet hat, und ich mich mit meinem Handy in 100m Luftlinie vom Fahrzeug aufgehalten habe!

Da der Verkäufer von Rotz freundlicherweise die Garantiefall-Eröffnungskosten wegen dem suboptimalen Verlauf beim After Sales Service übernehmen möchte, werde ich morgen Freitag bei Emil Frey einen Garantiefall eröffnen.

Ich bin dann mal sehr gespannt....

Habe heute endlich ein Antwort vom Verkäufer erhalten.

Habe ich mich nochmals mit ZEEKR After Sales in Schweden unterhalten (Hauptsitz ZEEKR Europa). Der Sentry Mode funktioniert immer, auch in einer Tiefgarage mit wenig oder ohne Empfang. Dort werden die Aufnahmen im System gespeichert und/oder auf dem USB-Stick. Jedoch nicht an die App übermittelt.

Angesehen werden, könne die Aufnahmen im Fahrzeug oder an einem PC mit dem Stick.

Mein Sentry Mode funktioniert nur im Empfangsbereich! Und Nachrichten von registrierten Ereignissen habe ich auch noch nie auf mein Samsung S24 erhalten. Auch dann nicht, wenn das Fahrzeug unter freiem Himmel Ereignisse aufgezeichnet hat, und ich mich mit meinem Handy in 100m Luftlinie vom Fahrzeug aufgehalten habe!

Da der Verkäufer von Rotz freundlicherweise die Garantiefall-Eröffnungskosten wegen dem suboptimalen Verlauf beim After Sales Service übernehmen möchte, werde ich morgen Freitag bei Emil Frey einen Garantiefall eröffnen.

Auszug aus dem Vertrag resp. der Auftragsbestätigung:

pasted-from-clipboard.png

Ich vermute jetzt mal, dass sich von Rotz die 400 Fränkli spart, das Fahrzeug deshalb beim offiziellen Vertreter Emil Frey nicht sichtbar ist. Wie mir von Rotz mitteilte, erscheint mein Fahrzeug im System erst bei Eröffnung eines Garantiefalles. Wer also denken und rechnen kann....

Also liebe Leute, wer sich bei von Rotz für einen 7X (oder andere Marke) viel Geld sparen möchte, ist dort gut bedient, sollte sich aber bewusst sein, dass jeweils etwas Nacharbeit auf Kundenseite erwartet wird.

Ich bin dann mal sehr gespannt....

Idealerweise lässt du mal deine Frau ans Steuer, und läufst neben dem GT durch die Zentralschweiz. Die ist ja nicht soo gross. Nur so kannst du dir eine klare Meinung bilden

Wollen wir tauschen?

Heute, nachdem ich mich an den Leiter Verkauf bei von Rotz wandte, erhielt ich einen Anruf von ihm. Er schien gut vorbereitet, informierte transparent und offen.

Alles möchte ich hier nicht wiedergeben, nur so viel: Von Rotz Swiss Import stellt keine Kaufverträge im juristischen Sinne aus. Eine Auftragsbestätigung, die Zahlung durch den Kunden, schliessen den Kauf quasi ab. Für mich eher ungewöhnlich, aber immerhin, nach diversen Anläufen wurde ich korrekt informiert. Auch spürte man den Willen zur Verbesserung.

Es bleibt trotzdem ein Gschmäckle übrig. Warum erhalte ich nicht eher Antworten auf meine Fragen, nicht einmal eine Antwort mit dem Hinweis, dass man abklären und antworten werde, einfach nichts? Und das so lange, bis ich bei Google ein entsprechende Bewertung hinterlege und mich an den Chef persönlich wende.

Fakt ist aber auch, dass Firmen wie von Rotz den Markt, was die Hochpreispolitik angeht, ziemlich aufmischen. Und dies vorwiegend im Sinne der Kunden. Wäre jetzt noch von Anfang an eine transparente Kommunikation vom Verkäufer bis zur Übergabe und dem After Sales Service vorhanden könnte man so einen Direktimport jedem weiterempfehlen. Zumal die Garantieleistungen garantiert werden.

Wichtig für Schweizer Käufer: Beim ersten Garantiefall, wo sich der Kunde an Emil Frey zu wenden hat, entstehen offenbar Kosten (Garantiefall Eröffnung) von CHF 400 ! Aber hey, bei 13000 Preisunterschied zum Genaralimporteur sind das Peanuts!

Ich erhielt heute vom Leiter Verkauf endlich auch Antworten auf meine Fragen:

• Warum kann Emil Frey mein Fahrzeug im Zeekr System nicht sehen? - Erst nach Eröffnung eines Garantiefalles bei Emil Frey (Kosten 400 Fränkli, weil Direktimport) wird das Fahrzeug im Zeekr System "sichtbar" (ok, Emil Frey ist da noch anderer Meinung)
• Warum funktioniert der Sentry Mode nur unter freiem Himmel, nicht aber in einer Tiefgarage? - Zeekr kennt das Problem und arbeitet an einer Lösung, enbenso wie dem Digital Key mit allen Funktionen inkl. Remote Parking für Android
• Warum funktioniert die Android App für die Fernbedienungsfunktionen nur unter freiem Himmel (also mit Netzzugang), nicht jedoch in der Tiefgarage? - Zeekr kennt das Problem und arbeitet an einer Lösung mit dem Ziel, dass der Sentry Mode immer und überall aktivierbar ist

Das wars dann wohl von meiner After Sales Erfahrung.

Mein Fazit: Es hätte etwas einfacher ablaufen können

Zum Thema gäbe es HIER einen Thread....

Und mein 7X wimmert auch, leider aber für Fussgänger praktisch nicht wahrnehmbar.

Nein, nur eine Buchstaben/Ziffern Kombination welche ich nicht bearbeiten kann.