Beiträge von Werni

  • After Sales Service

    Heute, nachdem ich mich an den Leiter Verkauf bei von Rotz wandte, erhielt ich einen Anruf von ihm. Er schien gut vorbereitet, informierte transparent und offen.

    Alles möchte ich hier nicht wiedergeben, nur so viel: Von Rotz Swiss Import stellt keine Kaufverträge im juristischen Sinne aus. Eine Auftragsbestätigung, die Zahlung durch den Kunden, schliessen den Kauf quasi ab. Für mich eher ungewöhnlich, aber immerhin, nach diversen Anläufen wurde ich korrekt informiert. Auch spürte man den Willen zur Verbesserung.


    Es bleibt trotzdem ein Gschmäckle übrig. Warum erhalte ich nicht eher Antworten auf meine Fragen, nicht einmal eine Antwort mit dem Hinweis, dass man abklären und antworten werde, einfach nichts? Und das so lange, bis ich bei Google ein entsprechende Bewertung hinterlege und mich an den Chef persönlich wende.


    Fakt ist aber auch, dass Firmen wie von Rotz den Markt, was die Hochpreispolitik angeht, ziemlich aufmischen. Und dies vorwiegend im Sinne der Kunden. Wäre jetzt noch von Anfang an eine transparente Kommunikation vom Verkäufer bis zur Übergabe und dem After Sales Service vorhanden könnte man so einen Direktimport jedem weiterempfehlen. Zumal die Garantieleistungen garantiert werden.


    Wichtig für Schweizer Käufer: Beim ersten Garantiefall, wo sich der Kunde an Emil Frey zu wenden hat, entstehen offenbar Kosten (Garantiefall Eröffnung) von CHF 400 ! Aber hey, bei 13000 Preisunterschied zum Genaralimporteur sind das Peanuts!


    Ich erhielt heute vom Leiter Verkauf endlich auch Antworten auf meine Fragen:


    • Warum kann Emil Frey mein Fahrzeug im Zeekr System nicht sehen? - Erst nach Eröffnung eines Garantiefalles bei Emil Frey (Kosten 400 Fränkli, weil Direktimport) wird das Fahrzeug im Zeekr System "sichtbar" (ok, Emil Frey ist da noch anderer Meinung)
    • Warum funktioniert der Sentry Mode nur unter freiem Himmel, nicht aber in einer Tiefgarage? - Zeekr kennt das Problem und arbeitet an einer Lösung, enbenso wie dem Digital Key mit allen Funktionen inkl. Remote Parking für Android
    • Warum funktioniert die Android App für die Fernbedienungsfunktionen nur unter freiem Himmel (also mit Netzzugang), nicht jedoch in der Tiefgarage? - Zeekr kennt das Problem und arbeitet an einer Lösung mit dem Ziel, dass der Sentry Mode immer und überall aktivierbar ist

    Das wars dann wohl von meiner After Sales Erfahrung.

    Mein Fazit: Es hätte etwas einfacher ablaufen können ;)



  • Zeekr X9

    Emil Frey nimmt das Teil in sein Sortiment auf. Dies erfuhr ich heute vor Ort. Erste Kaufinteressenten haben sich schon gemeldet. Der Preis ist heiss, dürfte über 100 Kilo sein, ein Schnäppchen für gut betuchte Familienväter ^^


    Den typischen Schweizer Geschmack trifft das monströse Teil wohl eher nicht. Zu protzig, zu klotzig, zu unpraktisch, zu viel Chrom, aber wir werden sehen....

  • AVAS Acoustic Vehicle Alert System 7x - Fußgänger Warn Geräusch niedrige Geschwindigkeit Fußgängerschutz

    Mir fällt auf, dass mein 7X von Fussgängern so gut wie nie akustisch wahrgenommen wird. Das führte teilweise schon zu unschönen Situationen. Was nützen die lustigen Pferde- und Katzengeräusche (kann ich jetzt plötzlich wieder abrufen), wenn das einzig zugelassene/vorhandene Geräusch nicht erhört wird?


    Gibt es wirklich keine Option AVAS anzupassen, einzustellen oder die Aussicht auf ein Update?


    Mein persönliches AVAS welches garantiert wahrgenommen wird ist: Scheiben runter, Lautstärke auf 100%, und schon springen sie, die Fussgänger :P

  • Favoriten Adressen Navi: Name bearbeiten

    Habe heute versucht gespeicherte Adressen (Favoriten) zu bearbeiten. Es nützt mir herzlich wenig, wenn ich eine Adresse suchen will, und nur Strasse/Nummer, jedoch keine für mich verständliche Bezeichnung wie z.B. "Werkstatt" usw. - Gibt es eine Möglichkeit einer Bearbeitung wirklich nicht?

  • Ziele von Kontakten in Navigation

    Habs heute während dem Laden versucht, aber nicht geschafft. Gibt es wirklich keine Möglichkeit aus den gespeicherten (bei verbundenem Handy sichtbaren) Kontakten die Adressen direkt als Ziele für die Navigation zu nutzen? So wie ich das sehe zeigt der 7X nicht mal die Adressen der Kontakte an, nur Name und Nummer.....


    Natürlich kann ich über AA Android Auto die Kontakte über Google Maps nutzen und so navigieren. Aber das ist ja nicht der Sinn der Sache bei aktiviertem Datenpaket für 149 Euro, saugt meinen Handyakku leer, und taugt für eine Routenplanung mit Ladestopps/-Planung auch nicht viel.