Danke. Und bist du jetzt in DE oder nicht? Hast du einen 7X und das Teil verbaut ?
Beiträge von L3m0n
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Der Herr Birinci muss ganz schön stress haben wen er für alle Bestellungen und Auslieferungen in Deutschland zuständig ist er wurde mir auch als Ansprechpartner genannt und hab auch schon mit ihm gesprochen am Montag wo er meinte ja Mitte ende August er meinte zwar ist schon in Belgien und auf die frage ob er mir die VIN mitteilen kann war so die Antwort damit können sie sowieso noch nichts anfangen wir haben Probleme mit der App mhh das klingt hier aber bei einigen anderes
Probleme mit der App?
was das heißen soll hat er dir nicht erläutert? -
Dann an den Browser Settings arbeiten
"Leider ist dieser Artikel an Ihrem Standort derzeit nicht verfügbar" - bist du inDE?
Die Verkabelung ist also wie in welchem/n Volvo/Polestar etc Modell?
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DIe Daten werden entweder intern gespeichert (bis voll und dann der Reihe nach überschrieben) und können dann auf einen USB Stick (vorne rechts) kopiert werden, oder direkt auf den Stick gespeichert werden, wenn dieser sich im rechten vorderen USB-Port befindet.
PIN-Belegung kenne ich nicht, aber lässt sich relativ leicht ausmessen.
Sonst gibt es diesen Adapter für den 7X, welcher sicherlich auch für den GT funktioniert
Danke,
Der geteilte Link funktioniert leider nicht.
Ich werde mal nach entsprechenden Produkten suchen. Bis dato hatte ich meine dashcam-Adapter von Dongar bezogen - Hier teilte mir der Support folgendes mit:
"Hello Tim,
Thank you for your interest! We unfortunately don't have a plug-and-play adapter for your vehicle.
For now, the only way to get a Dongar in your car would be with our Hardwire kit (using a fuse tap)"
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Ja, er hat mich im Kofferraum nach der Batterie suchen lassen. Da ist sie wohl nicht. Das finde ich nicht so schlimm, es ist eine junge Marke und vielleicht hat er es mit dem 7x verwechselt. Wichtig fand ich vielmehr, dass der französische Kollege dich direkt bei mir persönlich gemeldet hat und sich bemüht hat, mir unmittelbar zu helfen. Das schaffen die deutschen leider nicht. Meine Nummer ist dort bekannt. Es hilft nicht darauf zu verweisen, man habe es an die Fachabteilung weitergeleitet und niemand meldet sich. Das muss sich aus meiner Sicht ändern. Ansonsten bin ich mit dem 7GT sehr zu frieden. Fahren macht Spass und der Wagen wird von vielen bestaunt (sind ja noch nicht viele auf der Straße).
Das ist ja amüsant. Ich hatte bei der Abholung des Fahrzeugs in Rüsselsheim den Mitarbeiter angesprochen woher der Wagen wann den Strom bezieht - mein altes E-Auto hat noch ganz klassisch alles aus 12V entnommen bis man mit Fuß auf der Bremse den Startknopf betätigt hat - der Herr entgegnete damals der Zeekr hätte gar keine 12V Batterie worüber ich skeptisch war. Auf YT habe ich eben ein short gesehen in dem Unter der kleinen Blende an der vorderen Stossstange rechts zumindest mal polkabel zugänglich sind ( here).
By the way, wie kommt man bspw bei toter Batterie ins Auto - einen Notschlüssel hat er ja nicht
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Hi,
mich würde Interessieren, ob jemand Kenntnis über den Umfang des Sentry-Modes hat, wo die Daten gespeichert werden, wie man diese Abrufen kann und ob die Kameras des 7GT auch bei regulären Fahrten als Dashcams agieren und analog was mit den Daten passiert.
Außerdem wäre es interessant die Pin-Belegung am Innenspiegel zu kennen, zur Konstruktion eines Adapters zum Einbau einer nachrüst-Dashcam.
Grüße
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Alles anzeigen
Vorweg erstmal das Positives: Der 7GT ist sehr gut verarbeitet, die Materialanmutung ist sehr gut, das Fahrverhalten und das Luftfahrwerk sind super, er bleibt extremst leise im Innenraum auch bei höheren Geschwindigkeiten, die Sitze und der Komfort (Heizung, Belüftung Massage) sind sehr gut, die Ladeleistung ist grandios (lädt wie eine Drecksau 😊).
Schlecht sind Software, ADAS und der deutsche Support. Und wenn man dann noch Google Android nutzt, fehlen wesentliche Funktionen, die unter Apple vorhanden sind (digital Key 3.0, Parkieren mit der APP etc.).
Gefahrene Km bisher insgesamt 3.080, Problem traten nach ca. 2.000 km auf.
Dies vorweg und nun zu meinen eigentlichen Problemen.
Seit dem 25.07.2026 bestehen Totalausfälle der Navigation, der Ladeplanung und des teilautomatisierten Fahrens. Am 27.07. 2026 habe ich dann Kontakt mit Zeekr Deutschland aufgenommen und meine Probleme geschildert. Seit dem 03.08.2026 habe ich Lothar Schupet mit in die Korrespondenz aufgenommen, damit er mitbekommt was bei Zeekr noch alles falsch läuft.
Im Folgenden schildere ich Euch eine Chronologische Zusammenfassung der Korrespondenz:
27.07.2026 – Zeekr an Kunde
Zeekr empfiehlt zunächst einen System-Reset über die Lenkradtasten sowie ein vollständiges Herunterfahren des Fahrzeugs über Nacht. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wird ein Werkstattbesuch in Frankreich als nächster Schritt genannt.
29.07.2026 – Kunde an Zeekr
Der Kunde berichtet, dass die empfohlenen Maßnahmen erfolglos geblieben sind. Die Navigationsfunktion und das teilautonome Fahren sind weiterhin nicht verfügbar. Zudem teilt der Kunde seinen aktuellen Aufenthaltsort in Frankreich mit und fragt nach einer geeigneten Werkstatt oder einem Servicepunkt in der Nähe.
30.07.2026 (vormittags) – Kunde an Zeekr
Da keine Rückmeldung erfolgt ist, erinnert der Kunde an die Dringlichkeit des Problems. Er weist darauf hin, dass ohne Navigation und Ladeplanung bevorstehende längere Fahrten nur eingeschränkt möglich sind, und bittet um kurzfristige Unterstützung.
30.07.2026 (mittags) – Zeekr an Kunde
Zeekr bestätigt die Weiterleitung des Falls an die zuständige Fachabteilung und kündigt an, sich nach Erhalt weiterer Informationen erneut zu melden.
03.08.2026 (mittags) – Kunde an Zeekr (und Lothar Schupet)
Der Kunde kritisiert das Ausbleiben konkreter Lösungsansätze trotz mehrfacher Nachfragen. Die Navigation, die Ladeplanung sowie das System für teilautomatisiertes Fahren funktionieren weiterhin nicht. Er erinnert daran, dass sich das Fahrzeug auf einer Urlaubsreise in Frankreich befindet und weitere längere Fahrten geplant sind. Zudem fordert er eine verbindliche Rückmeldung und äußert Unzufriedenheit mit dem bisherigen Support.
03.08.2026 (nachmittags) – Zeekr an Kunde
Zeekr informiert, dass die Bearbeitung mit hoher Priorität erfolgt und die zuständige Fachabteilung Kontakt aufnehmen wird.
03.08.2026 (nachmittags/abends) – Technische Unterstützung durch Zeekr
Ein französischer Mitarbeiter nimmt kurzfristig Kontakt auf. In einem Videogespräch werden die Fehlerbilder besprochen. Anschließend erhält der Mitarbeiter Videos und Screenshots zu den Problemen und den Systemeinstellungen.
Nach Prüfung empfiehlt der Mitarbeiter einen Werksreset. Dieser wird durchgeführt, bringt jedoch keine Verbesserung. In einem weiteren Gespräch wird als zusätzlicher Lösungsansatz das Trennen der 12-Volt-Batterie vorgeschlagen. Da deren Position nicht gefunden werden kann, wird diese Maßnahme nicht umgesetzt.
Abschließend verweist der Mitarbeiter auf einen neu eröffneten Servicepunkt in der Nähe, äußert jedoch Zweifel daran, dass dort bereits ausreichend Erfahrung mit der Fehlerbehebung vorhanden ist.
03.08.2026 (abends) – Kunde an Zeekr
Der Kunde erklärt, dass ein Werkstattbesuch aufgrund der bevorstehenden Weiterreise zeitlich nicht mehr möglich ist. Er kritisiert insbesondere die verspätete Reaktion des deutschen Supports, da die zuletzt vorgeschlagenen Maßnahmen bereits mehrere Tage früher hätten durchgeführt werden können. Positiv bewertet wird hingegen das Engagement des französischen Mitarbeiters.
Der Kunde weist darauf hin, dass die geplante Reise nun mit einem Fahrzeug fortgesetzt werden muss, dessen wesentliche Funktionen eingeschränkt sind. Gleichzeitig äußert er die Erwartung, dass Zeekr vor der Rückfahrt eine Lösung bereitstellt oder die Probleme zumindest soweit behebt, dass das Fahrzeug wieder uneingeschränkt nutzbar ist.
Jetzt bin ich mal gespannt wie es weitergeht…
Ich werde berichten.
Amen, teile deine Einschätzung absolut.
Ich wünsche dir, dass dein Problem zu deiner Zufriedenheit gelöst werden kann. Da freut man sich ja schon fast wenn dergleichen Marotten bisher beim eigenen Fahrzeug ausblieben.
Wie kann es aber sein, dass ein Zeekr Service-Mitarbeiter dir nicht sagen kann wo im Fahrzeug die 12V Batterie verbaut ist? -
Musste man die Fußmatten eigentlich extra bestellen oder sind sie mit dabei? Kann mich nicht mehr erinnern...
Stoff ist dabei - Gummi extra kostete Aufpreis
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Kann mich über Yunus nicht beschweren. Ja, er war ordentlich unter Strom weil fast komplett allein zu unserer Zeit (März 2026) - aber er hat sich wirklich bemüht uns auf dem Laufenden zu halten und es hat letztlich auch alles problemlos geklappt.
Ich kann mir aber auch gut vorstellen, dass zwischenzeitlich die Lage noch problematischer wurd
Für die eventuelle Personalsituation bei Zeekr kann er gewiß nichts. Ich habe auch kein persönliches Problem mit ihm aber gerade in der Nachbetreuung des Kaufes und generell in proaktivem Handeln muss man von einer "premium"-Marke mehr verlangen können. Bleibt zu hoffen, dass das in Zukunft besser wird. Bei mir fehlten bspw. bei der Auslieferung die Gummi-Matten ( erst waren Sie angeblich in Belgien vergessen worden, dann waren Sie noch in China, dann sollte ich ihm schriftlich bestätigen dass die Teile nicht dabei waren obwohl es mir schon einen Tag vor der Abholung durch ihn mitgeteilt worden war, zuletzt war es erst nach einem Gespräch mit dem Vorgesetzten möglich dass man mir die nachgelieferten Teile direkt nach Hause und nicht erst zum Zeekr Partner versendet).
Der Termin zur Abholung mit der Werkstatt war zudem asynchron von ihm gebucht ( mich um 12:00 Uhr bestellt, Termin bei Fa Knoll um 14:00 Uhr). Über die Notwendigkeit der Verknüpfung der Bestell-Email und der FIN zur Nutzung der Zeekr-App wurde ich erst auf Rückfrage informiert. Es wurde behauptet der digital key 1.0 sei vom Funktionsumfang identisch zum dk 3.0 uvm.
zZ. stehen wir wegen der "Fahrzeug Entertainment Zertifizierung" in Korrespondenz - wenn ich die über die Zeekr-App abschließen möchte komme ich auf eine Vodafone error page
dazu gerne Anregungen. -
Hat jemand die direkte Telefonnummer und/oder E-Mail vom Herrn Birinci?
So langsam nervt es mich, am 4.5. bestellt, 5.5. komplett bezahlt und immernoch keinerlei Rückmeldung seitens Zeekr mit irgendwelchen Informationen.
Ja, aber der Mann ist maximal überfordert und nicht gerade sonderlich kompetent. Hatte mit ihm auch so meine Erlebnisse im Auslieferungsprozess
